Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026.
Wie wij zijn
BestValuePhones, eenmanszaak van Chris Jan Dobbinga, Tuorrebout 107, 9251 TB Burgum. KvK 96676930. Vragen over uw gegevens: info@bestvaluephones.nl.
Welke gegevens, waarvoor en op welke grond
Kopen, verkopen of laten repareren: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, wat u bestelt of ons aanbiedt, het toestel (model, IMEI- of serienummer, staat) en bij verkoop aan ons uw IBAN en de naam op de rekening. Zakelijk ook bedrijfsnaam en btw-nummer. Wij gebruiken dit om de afspraak met u uit te voeren: bestellen, betalen, verzenden, uitbetalen, repareren en garantie.
Contact via WhatsApp of e-mail: wat u ons stuurt, ook bijlagen. Om uw vraag te beantwoorden (uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen goed af te handelen). Wij laten conceptantwoorden en vertalingen maken door een AI-dienst; elk antwoord wordt door ons nagelezen voordat het verstuurd wordt.
Chat op de website: als u de chat op onze website gebruikt, antwoordt een AI-assistent direct, zonder dat wij het antwoord eerst nalezen. Wij bewaren het gesprek om u verder te helpen en de chat te verbeteren (ons gerechtvaardigd belang). Plakt u een persoonlijke link uit onze e-mail of WhatsApp, dan gebruikt de assistent die alleen om de status van uw eigen bestelling, reparatie of bod te tonen. Een afspraak, aanvraag of aankoop gebeurt pas als u die zelf bevestigt. Deel geen wachtwoorden of bankgegevens in de chat. Het gesprek gaat naar een AI-dienst in de Verenigde Staten, nooit naar een AI-dienst in China, en wordt twee jaar na het laatste bericht verwijderd.
Administratie: facturen en betalingen, omdat de wet dat verplicht.
Fraude en misbruik voorkomen: controleren of een toestel niet gestolen of geblokkeerd is, en het IP-adres bij een bezoek aan de site (ons gerechtvaardigd belang).
Herinneringen en reclame: alleen met uw toestemming, zie hieronder.
Zonder naam, contact- en adresgegevens (en bij verkoop aan ons uw IBAN) kunnen wij uw bestelling, verkoop of reparatie niet uitvoeren. Al het andere is niet verplicht.
Herinneringen
Zet u bij een verkoop- of reparatieaanvraag het vinkje voor een herinnering aan, dan bewaren wij uw e-mailadres en sturen wij hooguit één herinnering als u de aanvraag niet afmaakt. Begint u in de webwinkel met afrekenen en heeft u aangegeven e-mail van ons te willen ontvangen, dan krijgt u één herinnering als u de bestelling niet afrondt. In elke herinnering staat hoe u zich afmeldt. U kunt uw toestemming altijd intrekken.
Ontvangers
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienst: onze hosting en webwinkel, betaaldiensten en banken, vervoerders, e-mail- en WhatsApp-diensten, AI-diensten voor concepten, vertalingen, storingsdiagnose en de chat op onze website, een dienst voor IMEI-controle, en de Belastingdienst als de wet dat eist. Deze partijen verwerken de gegevens in onze opdracht.
Buiten de EU
Een deel van deze partijen verwerkt gegevens in de Verenigde Staten of Canada. Daarvoor gelden een besluit van de Europese Commissie over passende bescherming (voor de VS het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Uw gegevens gaan niet naar AI-diensten in China. Een kopie van de waarborgen kunt u bij ons opvragen.
Bewaartermijnen
Facturen, betalingen (ook uw IBAN bij inkoop) en garantie- en reparatiegegevens: zeven jaar.
Bestellingen zonder factuur: één jaar.
Berichten via WhatsApp en e-mail: twee jaar na het laatste contact. Hoort er een stuk voor de administratie bij, zoals een factuur, dan zeven jaar.
E-mailadres voor een herinnering: tot u de aanvraag afrondt of het vinkje uitzet, uiterlijk 30 dagen.
Reservekopieën: 30 dagen.
Cookies
Wij gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de site, de winkelwagen en de kassa te laten werken en te beveiligen; daarvoor is geen toestemming nodig. Statistiekcookies (Google Analytics en Microsoft Clarity) plaatsen wij alleen als u daar toestemming voor geeft. Uw keuze wijzigt u via "Toestemming intrekken" onderaan de pagina.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en u kunt een gegeven toestemming altijd intrekken. Mail naar info@bestvaluephones.nl; wij reageren binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).